Inleiding

• Via onderstaande instructies kan je (op suggestie van de helpdesk) een probleem onderzoeken en een meer gedetailleerde foutmelding doorsturen naar de helpdesk. 

Instructies

1. Open de "Developer Tools", in Medispring electron via het menu "Development"
   (in de webapp via Ctrl+Shift+i)
   
   
   
   
2. Ga naar het tabblad "Console" en klik op  om de inhoud eronder leeg te maken
   
   
   
3. Ga naar het tabblad "Network" en maak ook de inhoud leeg
   
   
   
4. Doe de actie die probleem stelt, bv. PMF export, sumehr opladen, .... 
   
   
5. Kijk in de tabbladen "Console" en "Network" of er lijnen in het rood staan, klap deze open en maak hiervan schermafbeeldingen, bv.
   
6. En/of rechts-klik op één van de "log" lijnen en selecteer "Save As" en bewaar de meldingen als .log bestand 
   
   
   
7. In het tabblad "Network" is het rechts-klik en dan "Save all as HAR with content" 
   
   
   
8. Stuur ons de schermafbeeldingen, .log en .har bestanden
   
1. Indien de schermafbeeldingen persoonlijke / vertrouwelijk gegevens bevatten, deze eerst verbergen of verzenden via https://send.tresorit.com en ons dan de Tresorit link bezorgen via een antwoord op de laatste mail m.b.t het support ticket.