Normalerwijze worden geneesmiddelenvoorschriften altijd elektronisch verzonden, wat een "Elektronisch bewijs van voorschrift" oplevert:

Wanneer het elektronisch versturen niet lukt, valt Medispring automatisch terug op een "papieren" voorschrift

Mogelijke oorzaken hiervoor zijn:

• In het profiel van de gebruiker, is er bij "Betrokkene" > "Adres" geen telefoonnummer ingevuld
  
  
  
• De arts heeft geen actieve eHealthsessie (zwart punt op knop met initialen onderaan links)
  
  
  
• Er is een tijdelijk probleem met de Recip-e server of Recip-e, zie o.a. https://medispring.zendesk.com/hc/nl-be/articles/360053311711-Status-van-eHealth-en-Mycarenet 

Nota: een "papieren" voorschrift moet nog door de arts ondertekend moeten worden,  en mag dus in principe niet via e-mail naar de patiënt verzonden worden.