Helpdesk contacteren - Teamviewer downloaden
Indien het echt dringend is
bv. Medispring werkt helemaal niet meer voor de volledige praktijk
- probeer via app.medispring.be !
je zal er je encryptiesleutels éénmalig opnieuw moeten inladen, zie deze faq - Bel 078 077 050 van 8:30 tot 12:30 en van 13:15 tot 17:30
In alle andere gevallen
- Zoek eerst in de faq
- je moet hiervoor volledige woorden ingeven !
- bv. zoeken op "histor" geeft geen resultaten, zoeken op "historiek" wel
- Check de status van eHealth en Mycarenet
- Stuur een mail naar support@medispring.be
- Zo veel mogelijk via 1 contactpersoon per centrum/praktijk
- Eén vraag per bericht met telkens een duidelijk onderwerp
- Geen nieuwe vragen stellen via een antwoord op een eerdere vraag (met een ander onderwerp)
- Hierdoor kunnen vragen sneller en efficiënter beantwoord door volledig helpdesk team
- Hierdoor kunnen verschillende vragen in parallel door verschillende personen opgevolgd worden.
- Met een duidelijke omschrijving van het probleem
- voor uzelf of voor alle gebruikers ?
- voor een specifieke patiënt (geef dan hun dossiernummer) of alle patiënten ?
- Geef duidelijk de stappen om het probleem uit te lokken
- Illustreer het probleem met een schermafbeelding.
- Geef een rechtstreeks of persoonlijk telefoonnummer waarop de helpdesk u kan bereiken
- De lijst en status van al je vragen kan je ook opvolgen
- je moet hiervoor volledige woorden ingeven !
- bv. zoeken op "histor" geeft geen resultaten, zoeken op "historiek" wel
- Zo veel mogelijk via 1 contactpersoon per centrum/praktijk
- Eén vraag per bericht met telkens een duidelijk onderwerp
- Geen nieuwe vragen stellen via een antwoord op een eerdere vraag (met een ander onderwerp)
- Hierdoor kunnen vragen sneller en efficiënter beantwoord door volledig helpdesk team
- Hierdoor kunnen verschillende vragen in parallel door verschillende personen opgevolgd worden.
- Met een duidelijke omschrijving van het probleem
- voor uzelf of voor alle gebruikers ?
- voor een specifieke patiënt (geef dan hun dossiernummer) of alle patiënten ?
- Geef duidelijk de stappen om het probleem uit te lokken
- Illustreer het probleem met een schermafbeelding.
- Geef een rechtstreeks of persoonlijk telefoonnummer waarop de helpdesk u kan bereiken
Niet dringende vragen of suggesties spaar je best nog even op.
Schermdeling: Teamviewer downloaden
_mceclip0.png)
Related Articles
Helpdesk Mycarenet / Mutualiteiten
De contactgegevens van de helpdesk van Mycarenet en de mutualiteiten vind je hier: https://ned.mycarenet.be/algemene-beschrijving/helpdeskAnonieme versie van laboresultaat, rapport naar helpdesk opsturen.
Instructies; Download het (laboresultaat of rapport) bestand uit Medispring, naar je pc, bv. op het bureaublad. Open het bestand in Notepad/Kladblok via rechts-klik op het bestand en dan "Openen met" > "Kladblok". Vervang de gegevens waardoor de ...Medispring is instabiel, traag of heeft een weergaveprobleem
Het kan gebeuren (vaak na het updaten van Medispring of van uw werkingssysteem) dat Medispring niet meer alle gegevens correct weergeeft (met speciale tekens) of dat het programma onstabiel of zelfs traag wordt. In dit geval raden we u aan om Windows ...Update naar Medispring desktop v3.3.69 of hoger op servers
Inleiding Een nieuwe versie van Medispring desktop (electron) v3.3.69 of hoger moet door IT-managers worden geïnstalleerd op de servers van de groepspraktijken (bijv. wijkgezondheidscentra). Dankzij deze nieuwe versie, zal de Medispring backend 's ...Vaccinaties ingeven, verwijderen, naar Vaccinnet sturen
Volgens de huidige planning zal er op donderdag 15 januari 2026 worden overgeschakeld naar de nieuwe "Vaccinnet 2026". Medispring is al ruime tijd bezig met het laten goedkeuren van de nodige aanpassingen hiervoor. We zijn nu aan de laatste details ...