Wanneer u een bepaalde periode niet beschikbaar bent (vakantie, ziekte, zwangerschapsverlof, ...), kunt u uw eHealthBox zo configureren dat de resultaten direct bij een vervangende collega terechtkomen.
Deze configuratie is niet mogelijk in Medispring, u moet dit doen via uw officiële eHealthBox.
Hoe u dit doet, vindt u in punt 3.1.3 "Onbeschikbaarheidsperiode" in het document dat beschikbaar is via deze link:
Om de periode van onbeschikbaarheid te schrappen, zie punt 3.1.4 van bovenstaand document.
Als u problemen ondervindt en de berichten niet worden overgebracht naar uw vervanger, moet u contact opnemen met de ondersteuning van eHealth.
E-mail:
support@ehealth.fgov.beOm eHealth in staat te stellen een onderzoek in te stellen, heeft eHealth een concreet geval nodig van een gebruiker die de onbeschikbaarheidsconfiguratie heeft gemaakt, maar van wie de berichten blijven aankomen bij de hoofdarts en niet bij de vervangende arts
Het is noodzakelijk om het volgende aan RIZIV door te geven:
- Het RIZIV-nummer van de arts die wordt vervangen
- 1 screenshot en een voorbeeld van een bericht dat de vervangende arts niet heeft bereikt
- Het RIZIV-nummer van de vervanger