Réception des messages efact
Lorsque vous faites des envois eFact (1/3 payant) à la mutuelle (voir l'article "envoyer ses eFacts aux mutuelles"), vous créez un envoi par mutuelle .
Tous ces envois se retrouvent dans la liste des envois eFact.
- Dans la barre d'outils, cliquez sur
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puis sur _mceclip1.png)
- Vous afficherez vos envois eFacts (vos attestations + celles de vos assistants)
- Vous pouvez cliquer sur
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mais la récupération des messages se fait déjà automatiquement à l'ouverture de Medispring - Choisissez la dernière semaine, le dernier mois, ...
- En cliquant sur chaque colonne, vous pouvez filtrer par mutuelle, prestataire, ....
- La colonne statut vous renseigne sur chaque envoi (voir article "cycle de vie des envois")
- accepté : le montant demandé = au montant payé
- envoyé : lorsque l'envoi vient d'avoir lieu
- transmis : message de réception par la mutuelle
- en traitement
- partiellement accepté : lorsque certaines attestations sont refusées
- rejeté : si l'envoi est entièrement refusé (erreur de N° de compte, plus de 5% d'erreur de montant facturé, ..)
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Il s'écoule en général un maximum de 7 jours entre l'envoi et le paiement.
- Juste après l'envoi, vos attestations sont dans l'onglet "en attente"
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- Dès que l'envoi a été accepté, toutes les attestations sont dans l'onglet "Traitées"
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- Si des attestations ont été refusées (envoi partiellement accepté), elles se trouvent dans l'onglet "à corriger"
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