Corriger un envoi (lot) eFact avec le statut "en erreur"

Il s'agit d'un envoi refusé pour des raisons techniques:

Soit

1. vos coordonnées signalétiques contenaient un caractère interdit, le BCE ou numéro de compte inconnu à l'OA ou autre. Dans ce cas les attestation refusées se trouvent dans l'onglet "À corriger"
2. l'envoi n'a pas été envoyé à la mutuelle, dans ce cas les attestation sont bloquées dans "En attente". Voir article : "eFacts non-envoyées pour raisons techniques"
   

1. Vérifier vos données de facturation

Avant de faire des corrections, nous vous invitons à vérifier vos données de facturation

1. Cliquez sur vos initiales en bas à gauche.
    
2. Cliquez sur FACTURATION
   
3. Corrigez les caractères interdits dans le nom si vous remarquez une anomalie
   
4. Vérifier votre numéro BCE et IBANN dans l'onglet "facturation"
   

2. Corriger les eFact en masse

• Allez dans l'onglet À CORRIGER (1)
  
  
  • Cochez la case pour sélectionner toutes les attestations (2)
  • Toutes les attestations "corrigeables" automatiquement seront sélectionnées SAUF les attestations rejetées pour d'autre raisons ou par manque de validation eTar. Celles-ci devront être corrigées 1 à 1 (voir article: "Corriger une attestation eFact")
    
  • Cliquez ensuite sur CORRIGER LES FACTURES (3)
  • Toutes ces attestations retourneront dans l'onglet À ENVOYER et pourront être envoyées avec un autre N° d'envoi
  • Ne resteront plus dans cette fenêtre que les attestations à corriger manuellement
    
• Allez maintenant dans l'onglet À ENVOYER et envoyer les eFAct.
  Voir article: "Comment envoyer des attestations en 1/3 payant (eFact)"

Vous trouverez un guide d'aide à la correction via cet article "Erreurs eFact : guide de correction pour les médecins"

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