1. vos coordonnées signalétiques contenaient un caractère interdit, le BCE ou numéro de compte inconnu à l'OA ou autre. Dans ce cas les attestation refusées se trouvent dans l'onglet "À corriger"
2. l'envoi n'a pas été envoyé à la mutuelle, dans ce cas les attestation sont bloquées dans "En attente". Voir article : "eFacts non-envoyées pour raisons techniques"
   

1. Vérifier vos données de facturation

1. Cliquez sur vos initiales en bas à gauche.
    
2. Cliquez sur FACTURATION
   
3. Corrigez les caractères interdits dans le nom si vous remarquez une anomalie
   
4. Vérifier votre numéro BCE et IBANN dans l'onglet "facturation"
   

• Allez dans l'onglet À CORRIGER (1)
  
  
  • Cochez la case pour sélectionner toutes les attestations (2)
  • Toutes les attestations "corrigeables" automatiquement seront sélectionnées SAUF les attestations rejetées pour d'autre raisons ou par manque de validation eTar. Celles-ci devront être corrigées 1 à 1 (voir article: "Corriger une attestation eFact")
    
  • Cliquez ensuite sur CORRIGER LES FACTURES (3)
  • Toutes ces attestations retourneront dans l'onglet À ENVOYER et pourront être envoyées avec un autre N° d'envoi
  • Ne resteront plus dans cette fenêtre que les attestations à corriger manuellement
    
• Allez maintenant dans l'onglet À ENVOYER et envoyer les eFAct.
  Voir article: "Comment envoyer des attestations en 1/3 payant (eFact)"

Vous trouverez un guide d'aide à la correction via cet article "Erreurs eFact : guide de correction pour les médecins"