Als de barcode niet verschijnt, is er een fout opgetreden bij het indienen van het eAttest (verbinding verbroken, probleem met de verbinding met de mutualiteit, probleem met MyCarenet, ...). De patiënt krijgt dan niet automatisch een terugbetaling.
In dat geval zijn dit de mogelijkheden:
maak een papieren attest d.m.v uw attestboekje
- annuleer het eAttest via de knop ‘EATTEST-FACTUUR ANNULEREN’ en maak een eFact aan. Opgepast dit moet binnen de 24u. Sommige mutualiteiten laten het al niet meer toe na 1u. Zie eAttest annuleren.
- probeer opnieuw een eAttest aan te maken nadat u het patiëntendossier hebt gesloten en opnieuw geopend.
U moet ook het van de patiënt ontvangen bedrag op 0 zetten, via de knop ‘financiën’ in het dossier van de patiënt.